Disadari atau tidak, secara faktual, kedamaian dan kerukunan yang menjadi cita-cita Islam tersebut tidak mudah untuk direalisasikan. Banyak hambatan dan rintangan yang menghalangi tercapainya cita-cita luhur tersebut. Justru agama seringkali terlibat sebagai pemicu dalam konflik-konflik antar kelompok masyarakat budaya.[40] Namun begitu, kedamaian tetap menjadi cita-cita ideal dari wahyu yang diamanatkan kepada Muhammad ini. Oleh karena itu, Islam menyerukan pencapaian kedamaian itu melalui institusi dialog agar tercapai titik temu, agar keragaman menjadi potensi kontruktif yang melimpah bagi manusia, bukan malah menjai petaka.
Konflik terjadi, menurut hemat penulis, lebih karena persoalan keragaman yang kemudian mengarah kepada sektarianisme, yang berujung pada fanatisme kelompok, sehingga yang mengemuka adalah titik seteru bukan persamaan tau titik temu. Maka tepat sekali bila al-Qur’an memerintahkan kaum Muslim untuk melakukan dialog dengan pihak Ahli Kitab (non-Muslim) dalam rangka mencari titik temu atau titik kesamaan, dan tidak mempertajam perseteuan, sebagimana penjelasan tersebut di atas. Bahkan al-Qur’an menganjurkan agar umat Islam melakukan dialog dengan pihak non-Muslim dengan cara yang baik.
Berkenaan dengan hal ini Shihab menuturkan bahwa dalam rangka mewujudkan perdamaian dengan pihak lain, Islam menganjurkan dialog dengan cara yang baik. Hal itu seperti ditegaskan dalam firman Allah: “Serulah (manusia) kepada jalan Tuhan-mu dengan hikmah dan pelajaran yang baik dan bantahlah mereka dengan cara yang baik. Sesungguhnya Tuhanmu yang lebih mengetahui tentang siapa yang tersesat dari jalan-Nya dan Dialah yang lebih mengetahui orang-orang yang mendapat petunjuk”.[41]
Seruan dialog dengan cara yang baik itu juga ditegaskan al-Qur’an ketika menyeru kepada umat Islam agar tidak melakukan mujadalah (debat atau dialog) dengan warga Ahli Kitab kecuali dengan cara yang baik.[42]